MINIGATERõ ràng từ ngày đầu. Bằng văn bản ở mọi bước.
Dự án phần mềm thất bại thường không vì công nghệ, mà vì hai bên hiểu "xong" theo hai cách khác nhau. Trang này nói trước MINIGATE làm việc thế nào — để bạn biết chính xác mình nhận được gì, khi nào, và quyền của bạn ở đâu.
Trang tóm tắt cách làm việc. Hợp đồng và các phụ lục ký giữa hai bên là văn bản có giá trị cuối cùng. Cập nhật: 11/10/2026.
Điều MINIGATE luôn giữ
AI làm, người duyệt
AI chỉ đề xuất. Mọi thao tác ghi vào sổ sách, gửi cho khách hay chi tiền đều có người của bạn bấm duyệt.
Không làm theo lời nói
Phạm vi, thay đổi, nghiệm thu, bàn giao đều có văn bản hoặc email xác nhận — bảo vệ cả hai bên.
Dữ liệu của bạn là của bạn
Không đưa dữ liệu kinh doanh ra dịch vụ AI bên ngoài khi bạn chưa đồng ý. Kết thúc hợp đồng: xoá và gửi xác nhận.
Không chi phí bất ngờ
Việc ngoài phạm vi được báo thời gian và chi phí để bạn duyệt trước khi làm.
Odoo chuẩn trước
Chỉ viết code riêng khi cấu hình chuẩn không đáp ứng — ít code riêng thì nâng cấp dễ, chi phí bảo trì thấp.
Nói thẳng khi không hợp
Nếu Odoo hoặc MINIGATE không phải lựa chọn tốt cho bạn, chúng tôi sẽ nói ngay từ Odoo Check.
11 bước từ cuộc gọi đầu tiên đến vận hành
Mỗi bước có đầu ra cụ thể và người duyệt rõ ràng.
- Odoo Check — miễn phíCuộc gọi 60–90 phút + báo cáo 1 trang: hiện trạng, điểm nghẽn, hướng đi.
- Khảo sát & thiết kế giải phápLàm việc với các bộ phận, khảo sát cả hạ tầng (mạng, máy, thiết bị). Ra tài liệu thiết kế + báo giá chính xác. Bạn duyệt thiết kế.
- Ký hợp đồngHợp đồng kèm phụ lục: phạm vi công việc, kịch bản nghiệm thu, môi trường vận hành tối thiểu, quyền sở hữu, bảo mật dữ liệu. Ký số được.
- Khởi độngThống nhất lịch, người phụ trách phía bạn (key user) và kênh liên lạc chính thức.
- Cấu hình & phát triển theo vòng 2 tuầnCuối mỗi vòng có buổi demo. Bạn góp ý trong 5 ngày làm việc.
- Chuyển dữ liệuNhập dữ liệu cũ kèm bảng đối chiếu số dư để bạn xác nhận.
- Đào tạoTheo vai trò, có tài liệu và video hướng dẫn để dùng lại.
- Chạy thử (UAT)Bạn chạy kịch bản nghiệm thu trên hệ thống thử. Tối đa 2 vòng, mỗi vòng 5 ngày làm việc.
- Chạy thậtĐưa vào sử dụng, ký biên bản nghiệm thu.
- Bảo hành3–6 tháng theo gói, sửa lỗi miễn phí.
- Bảo trì & đồng hành — tuỳ chọnGói hằng tháng: sao lưu, bản vá bảo mật, hỗ trợ, cải tiến.
Muốn thêm tính năng giữa chừng?
Hoàn toàn được — nhu cầu thay đổi là chuyện bình thường. Mọi yêu cầu ngoài thiết kế đã duyệt đi qua Phiếu yêu cầu thay đổi:
- Bạn mô tả yêu cầuQua email hoặc kênh chính thức.
- MINIGATE ước tínhSố ngày công, chi phí, ảnh hưởng tới tiến độ.
- Bạn duyệt bằng văn bảnRồi mới bắt đầu làm. Không duyệt thì giữ nguyên kế hoạch.
"Xong" được định nghĩa trước khi bắt đầu.
Tiêu chí nghiệm thu được thống nhất ngay khi ký hợp đồng, nên không ai phải tranh luận cảm tính khi bàn giao.
Kịch bản nghiệm thu
- Danh sách các bước cụ thể, ví dụ: tạo báo giá → xác nhận → xuất kho → hoá đơn → công nợ đúng
- Đạt hết kịch bản là hoàn thành
- Lỗi nghiêm trọng phải sửa trước khi nghiệm thu; lỗi nhỏ được ghi vào danh sách bảo hành và sửa tiếp
- Không phản hồi trong 5 ngày làm việc sau bàn giao, hoặc đã dùng chạy thật, được coi là đã nghiệm thu
Môi trường vận hành tối thiểu
Phần mềm chạy trên thiết bị và đường truyền của bạn. Để kết quả công bằng, hai bên thống nhất yêu cầu tối thiểu từ đầu:
| Trình duyệt | Chrome, Edge, Firefox — 2 phiên bản mới nhất |
| Máy tính | RAM từ 8 GB, Windows 10 / macOS 12 trở lên |
| Điện thoại | Android 11 / iOS 16 trở lên, RAM từ 4 GB |
| Mạng | Từ 20 Mbps, ổn định tại nơi sử dụng |
Số liệu cụ thể chốt theo từng dự án. Khi khảo sát thấy hạ tầng chưa đạt, MINIGATE báo trước bằng văn bản kèm đề xuất nâng cấp.
Sửa lỗi miễn phí, thời gian xử lý rõ ràng.
Bảo hành 3 tháng (gói Khởi động, module) hoặc 6 tháng (gói Tiêu chuẩn, Theo yêu cầu) kể từ ngày nghiệm thu, cho các lỗi làm phần mềm chạy khác với thiết kế đã duyệt.
| Mức | Ví dụ | Phản hồi | Xử lý |
|---|---|---|---|
| Nghiêm trọng | Cả hệ thống ngừng, không bán hàng hay xuất hoá đơn được | 2 giờ làm việc | Khắc phục tạm trong 1 ngày, sửa xong trong 3 ngày làm việc |
| Cao | Một phân hệ chính lỗi, có cách làm tạm | 1 ngày làm việc | 5 ngày làm việc |
| Thường | Lỗi nhỏ, sai định dạng báo cáo | 2 ngày làm việc | Đợt cập nhật kế tiếp |
| Góp ý | Muốn thêm tính năng | Ghi nhận | Xử lý như yêu cầu thay đổi |
Cách báo lỗi
- Qua kênh hỗ trợ chính thức ghi trong hợp đồng
- Mô tả lỗi, ảnh màn hình, các bước để lặp lại
- Mỗi yêu cầu có mã phiếu để theo dõi
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00–18:00
Ngoài phạm vi bảo hành
- Phần mềm bị bên khác sửa code hoặc cấu hình
- Thay đổi từ Odoo S.A. hoặc phần mềm bên thứ ba
- Nâng cấp phiên bản Odoo
- Nhập sai dữ liệu, dùng sai hướng dẫn
- Thiết bị, đường truyền, máy chủ không do MINIGATE quản lý
Những việc này vẫn được hỗ trợ — theo gói bảo trì hoặc báo giá riêng.
Hỗ trợ mặc định từ xa. Số buổi làm việc tại chỗ đã gồm trong mỗi gói được ghi trong hợp đồng; buổi phát sinh tính chi phí đi lại và ngày công — trừ khi nguyên nhân do lỗi của MINIGATE.
Mã nguồn và dữ liệu của bạn được giữ thế nào.
Mã nguồn
- Lưu trên hệ thống quản lý mã nguồn riêng tư của MINIGATE — không bao giờ đăng công khai
- Chỉ lưu ở dịch vụ bên thứ ba (ví dụ GitHub riêng tư) khi bạn đồng ý bằng văn bản; hoặc lưu thẳng trong kho của bạn
- Không lưu mật khẩu, khoá API hay dữ liệu thật trong mã nguồn
- Bàn giao toàn bộ mã nguồn kèm mã kiểm tra toàn vẹn và biên bản ký số
Dữ liệu
- Truy cập bằng tài khoản riêng của MINIGATE, qua kết nối mã hoá, chỉ trong phạm vi cần thiết
- Thử nghiệm và demo dùng dữ liệu mẫu, không dùng dữ liệu thật
- Không gửi dữ liệu của bạn tới dịch vụ AI bên ngoài khi chưa có đồng ý bằng văn bản — có thể dùng AI chạy ngay trên máy chủ của bạn
- Thông báo cho bạn trong 24 giờ nếu phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu
- Kết thúc hợp đồng: thu hồi quyền truy cập, xoá dữ liệu và gửi xác nhận
Khi xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt doanh nghiệp, hai bên ký thoả thuận xử lý dữ liệu theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Thông tin cá nhân của hai bên được bảo mật theo hợp đồng.
Cái gì của bạn, cái gì là công cụ dùng chung.
Ghi rõ từng module trong phụ lục hợp đồng, để không ai phải đoán.
Thuộc về bạn
Module, cấu hình, báo cáo làm riêng cho doanh nghiệp bạn: bàn giao mã nguồn và quyền sở hữu sau khi thanh toán đủ. Trước đó, bạn được sử dụng để chạy thử và vận hành.
Bạn được dùng
Thư viện, công cụ dùng chung MINIGATE đã có hoặc làm cho nhiều khách: bạn được cấp quyền sử dụng lâu dài trong doanh nghiệp, MINIGATE giữ quyền sở hữu.
Theo giấy phép gốc
Odoo Community, Odoo Enterprise và thư viện mã nguồn mở tuân theo giấy phép của chủ sở hữu. MINIGATE không bán lại bản quyền Odoo Enterprise.
Theo mốc, gắn với kết quả.
- Tạm ứng khi ký hợp đồng; phần còn lại theo từng mốc bàn giao và nghiệm thu
- Mỗi mốc có biên bản; hoá đơn điện tử xuất theo quy định
- Hạn thanh toán và cách xử lý chậm thanh toán được ghi rõ trong hợp đồng
- Nếu chỉ một hạng mục còn tranh cãi, phần còn lại của mốc vẫn thanh toán bình thường — để dự án không bị dừng vì một chi tiết nhỏ
Không hài lòng? Đây là cách giải quyết.
- Gửi khiếu nại qua email, Zalo hoặc điện thoại 0923060066Mỗi khiếu nại có mã phiếu để theo dõi.
- Xác nhận đã nhận trong 1 ngày làm việcKèm tên người phụ trách.
- Phương án xử lý bằng văn bản trong 5 ngày làm việc
- Chưa đồng ý? Giám đốc trực tiếp làm việc với bạn trong 7 ngày làm việc
- Vẫn chưa thống nhất?Theo thứ tự đã thoả thuận trong hợp đồng: thương lượng → hoà giải thương mại → trọng tài hoặc toà án, theo pháp luật Việt Nam.
Muốn xem mẫu hợp đồng trước?
MINIGATE gửi bản mẫu hợp đồng và các phụ lục sau buổi Odoo Check để bạn đọc kỹ trước khi quyết định.